2022 年 代理商上门 售后服务收费标准
感谢您购买华体会(hth)产品,为了保障您的合法权益,请详细阅读《华体会(hth) 代理 商上门售后服务收费标准》!现明确华体会(hth)各产品的保修期限, 保修期限以用户购买开具的发票日期开始计算,不能提供正规发票或收据凭证的以产品生产日期开始计算, 无生产日期或生产日期不清楚的按照过保标准维修。用户报修后,门店24小时内与您预约上门提供服务。
一、华体会(hth)吊顶产品保修政策
1.1 保修期限
品类 | 用户 保修期限 | 品类 | 用户 保修期限 |
模块/墙板 | 2 年 | 音响模块 | 3 年 |
取暖/换气电器 | 3 年,光波管质保1年 | 开关 | 机械开关3年,电子开关1年 |
照明电器 | 2 年,独立灯泡1年 | 镇流器/适配器/其它电子配件 | 2 年 |
晾衣机 | 整机2年,电机5年 | 家具/浴室柜 | 1 年 |
1.2 保修细则
1.2.1 保修期内:如所属区域用户使用产品发生故障需维修时(非人为损坏),无论是否为现有 代理 商所销售,必须给予用户免费维修和免费更换配件,不得以任何理由收取维修费、配件费及上门费。
1.2.2 保外产品维修后,30天内出现同一故障再次维修的,免收一切费用;30天内出现不同故障或60天内出现同一故障的,只收配件费,更换的新配件质保重新开始计算。
二、质保期外的产品收费标准
用户使用产品发生故障时,需要收取上门服务费及因维修产生的配件费用,不得额外再收取其他费用。
1 、保外产品上门服务费标准
距离 | 上门服务费标准 | 备注 |
20 公里内 | 50 元 | 以门店开始计算公里数,单次报修处理好为止。 |
21-50 公里内 | 100 元 | |
50 公里外 | 150 元封顶 |
保外产品维修后,30天内出现同一故障再次维修的,免收一切费用;30天内出现不同故障或60天内出现同一故障的,只收配件费。
2、 配件费收取标准
配件按照《华体会(hth)配件维修收费标准》收取,不得高于此标准。上门维修人员需填写《华体会(hth)售后服务单》,信息应真实有效,不得弄虚作假。 三、公司总部400服务热线
400-9002718
四、附件为《华体会(hth)配件明细及收费标准》
1 、部分产品下市或停产因无法提供售后服务,以优惠价换 购 其他型号产品;
2 、新品上市后工厂售后会根据实际情况增添相关配件。